Preguntas Frecuentes

¿Con cuánta anticipación debo hacer mi pedido de pastel personalizado?

Para asegurar disponibilidad y calidad en tu pedido, los pasteles personalizados deben solicitarse con al menos 3 a 4 días de anticipación.

¿Se requiere anticipo?

Sí solicitamos el pago total de tu pedido para confirmar y agendarlo.

¿Hacen envíos a domicilio?

Puedes recoger tu pedido en nuestra tienda física en📍 Calle Texas #43, Colonia Nápoles, Benito Juárez, 03810, Ciudad de México, CDMX.
No realizamos envíos directamente, puedes enviar un taxi, Uber, Didi o el servicio de tu preferencia para recoger tu pedido (El servicio tendrá que ser solicitado por el cliente).

¿Puedo cancelar mi pedido?

Sí, pero debes hacerlo con al menos 48 horas de anticipación. Después de ese plazo o si ya iniciamos la elaboración, no se reembolsa el anticipo.

¿Puedo tener un reembolso?

No realizamos reembolsos por cambios de opinión, si hay un error en tu pedido por parte nuestra, contáctanos en un plazo no mayor a 24 horas para revisarlo y ofrecerte una solución.

¿Cómo me comunico con ustedes si tengo dudas o quiero modificar algo?

Para cualquier duda, modificación o solicitud adicional, puedes enviarnos un correo a:
📧 diez.veinticuatro.reposteria@gmail.com

Nuestros productos son artesanales y hechos a mano, por lo que pueden existir ligeras variaciones en color, forma o decoración respecto a las imágenes de muestra. Cada pastel es único, pero siempre nos aseguramos de mantener el estilo acordado.

Gracias por confiar en nuestro trabajo. Cada pedido es preparado con dedicación, cuidado y mucho cariño.