Términos y Condiciones

Al realizar un pedido con Diez Veinticuatro, el cliente acepta los siguientes términos y condiciones. Estos están diseñados para garantizar claridad y una experiencia responsable para ambas partes.

Pedidos y Pagos

Todos nuestros productos se elaboran bajo pedido o disponibilidad limitada en sucursal.
Las órdenes bajo pedido deben realizarse con al menos 48 horas de anticipación.
Es responsabilidad del cliente proporcionar la información correcta y completa al momento de hacer el pedido.

Pedidos de Pasteles Personalizados

Todos los pasteles personalizados deben solicitarse con al menos 3 a 4 días de anticipación.
Para confirmar y agendar un pedido personalizado, se requiere el pago total del producto.

Naturaleza Artesanal del Producto

Nuestros productos son elaborados de forma artesanal, por lo que la imagen del producto final puede variar ligeramente respecto a las fotografías o referencias visuales proporcionadas.

Entrega y Recolección

El horario de entregas puede variar y será confirmado al cliente una vez realizado el pedido.
No contamos con servicio de envío propio, el cliente debe coordinar la recolección de su pedido en tienda mediante servicios de transporte externo como taxi, Uber, Didi, etc., o acudir personalmente al local.
La responsabilidad del transporte y cualquier daño durante el traslado corre por cuenta del comprador.
La recolección se realiza en:
📍 Calle Texas 43, Colonia Nápoles, Benito Juárez, 03810, Ciudad de México, CDMX.

Cancelaciones

Puedes cancelar o modificar tu pedido hasta 48 horas antes de la fecha de entrega.
Los anticipos no son reembolsables si la cancelación se realiza fuera de ese plazo o si el producto ya está en proceso de elaboración.
Para cancelaciones, escríbenos a diez.veinticuatro.reposteria@gmail.com.

Reembolsos

No realizamos reembolsos por cambios de opinión.
Si hay un error en tu pedido por parte nuestra, contáctanos en un plazo no mayor a 24 horas para revisarlo y ofrecerte una solución.

Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluidos textos, imágenes, logotipos, publicaciones y diseños, es propiedad de Diez Veinticuatro y no puede ser utilizado sin autorización previa.

Contacto

Para cualquier duda, modificación o solicitud adicional, puedes contactarnos por los siguientes medios:
📧 diez.veinticuatro.reposteria@gmail.com

Gracias por confiar en nuestro trabajo. Cada pedido es preparado con dedicación, cuidado y mucho cariño.